Terima kasih telah menggunakan layanan PT Tumbuh Kreasi Hebat. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, termasuk kebijakan pengembalian yang jelas dan transparan untuk setiap produk dan layanan pengolahan kayu yang kami sediakan. Kebijakan ini mengatur prosedur pengembalian atau penyesuaian terhadap hasil pekerjaan atau produk kayu yang telah kami kirimkan.
Semua produk dan layanan pengolahan kayu yang disediakan oleh PT Tumbuh Kreasi Hebat bertujuan untuk memenuhi kepuasan pelanggan. Jika terdapat ketidaksesuaian signifikan pada produk atau hasil pekerjaan dari yang telah disepakati, kami akan mempertimbangkan permintaan penyesuaian. Ketentuan ini berlaku selama perubahan tersebut bukan akibat dari permintaan tambahan di luar perjanjian awal.
Pengajuan penyesuaian terhadap hasil pekerjaan atau produk kayu harus dilakukan dalam waktu maksimal 7 hari setelah barang diterima. Permintaan yang diajukan setelah waktu tersebut mungkin dikenakan biaya tambahan.
Untuk revisi kecil yang tidak mengubah desain atau spesifikasi utama produk, pelanggan dapat mengajukan permintaan. Kami akan menindaklanjuti revisi tersebut sesuai dengan kesepakatan awal tanpa biaya tambahan. Namun, revisi yang mengubah desain atau spesifikasi utama mungkin akan dikenakan biaya tambahan.
Setelah produk atau pekerjaan diselesaikan, tim PT Tumbuh Kreasi Hebat akan memeriksa setiap masukan atau koreksi yang diajukan. Jika ditemukan perubahan yang diperlukan, kami akan memberitahu pelanggan dan menawarkan solusi atau revisi yang sesuai.
Jika terjadi pembatalan sebelum proses produksi dimulai, pelanggan berhak atas pengembalian dana penuh. Namun, jika proses produksi telah dimulai, pengembalian dana mungkin hanya berlaku secara parsial berdasarkan tahapan produksi yang telah selesai dilakukan.
Untuk mengajukan klaim terkait revisi atau penyesuaian produk kayu, Anda dapat menghubungi kami di info@pttumbuhkreasihebat.com atau telepon di +62 123 456 789. Kami akan menindaklanjuti klaim Anda dalam waktu 3-5 hari kerja.
PT Tumbuh Kreasi Hebat berhak memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diumumkan di halaman ini, dan kami menyarankan Anda untuk memeriksa kebijakan ini secara berkala.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian atau penyesuaian layanan kami, Anda dapat menghubungi kami melalui email di info@pttumbuhkreasihebat.com atau telepon di +62 123 456 789.