Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik, termasuk kebijakan pengembalian yang jelas dan transparan untuk layanan persewaan. Kebijakan ini mengatur prosedur pengembalian atau penyesuaian atas layanan yang telah diberikan.
Semua layanan persewaan bertujuan untuk mencapai kepuasan pelanggan. Jika terdapat ketidaksesuaian dalam barang yang disewakan atau jasa yang diberikan dibandingkan dengan perjanjian awal, akan dipertimbangkan permintaan pengembalian atau penyesuaian. Ketentuan ini berlaku dengan syarat bahwa perubahan tersebut bukan hasil dari permintaan tambahan di luar perjanjian awal.
Pengajuan pengembalian atau penyesuaian atas barang yang diterima harus dilakukan dalam waktu maksimal 3 hari setelah barang diterima. Permintaan yang diajukan setelah waktu tersebut mungkin tidak dapat diproses tanpa biaya tambahan.
Jika diperlukan penyesuaian kecil seperti penggantian barang yang rusak atau tidak sesuai, pelanggan dapat mengajukan permintaan. Permintaan tersebut akan ditindaklanjuti sesuai kesepakatan awal tanpa biaya tambahan. Permintaan yang memerlukan perubahan besar atau tambahan barang mungkin akan dikenakan biaya tambahan.
Setelah pengembalian atau penyesuaian diajukan, tim terkait akan melakukan pemeriksaan terhadap barang yang dimaksud. Jika ditemukan kerusakan atau ketidaksesuaian yang menjadi tanggung jawab pihak penyedia, solusi yang sesuai seperti penggantian atau pengembalian dana akan ditawarkan.
Jika terjadi pembatalan sebelum barang dikirimkan, pelanggan berhak atas pengembalian dana penuh. Namun, jika barang telah dikirimkan atau digunakan, pengembalian dana mungkin hanya berlaku secara parsial berdasarkan kondisi dan kesepakatan.
Untuk mengajukan klaim terkait pengembalian atau penyesuaian barang, pelanggan dapat menghubungi penyedia layanan melalui email atau telepon. Klaim akan ditindaklanjuti dalam waktu 3-5 hari kerja.
Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diumumkan melalui media yang sesuai, dan disarankan untuk memeriksa kebijakan ini secara berkala.
Jika ada pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian atau penyesuaian layanan persewaan ini, pelanggan dapat menghubungi melalui kontak yang telah disediakan.